Europejskie badanie potwierdza najwyższą niezawodność samochodów Lexusa

• Jedyna marka premium w Top10 zestawienia
• Lexus z najwyższym wynikiem satysfakcji konsumenckiej
• W badaniu wzięło udział ponad 53 tys. użytkowników aut z 10 krajów

Włoska organizacja konsumencka Altroconsumo, należąca do sieci Euroconsumers, przeprowadziła europejskie badanie satysfakcji klientów marek motoryzacyjnych. Przeanalizowano ponad 53 tys. odpowiedzi ankietowanych z dziesięciu krajów (Belgia, Czechy, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Portugalia, Słowacja, Słowenia i Włochy), którzy byli właścicielami jednego lub dwóch aut w wieku od sześciu miesięcy do 12 lat. Badanie zostało przeprowadzone między majem a lipcem 2025 roku.

W ankietach użytkownicy podawali model i markę użytkowanego pojazdu, rok produkcji, przebieg, a także wymieniali rodzaje usterek oraz informowali o kosztach, które ponieśli. Organizacja sprawdzała również, czy naprawy wykonywane były w trakcie gwarancji, czy już po jej wygaśnięciu. Odpowiedzi były podstawą stworzenia wskaźnika niezawodności (0-100 punktów) oraz oceny satysfakcji użytkowników (0-100 punktów).
 

Lexus liderem niezawodności w Europie

W zestawieniu przygotowanym przez włoską organizację Lexus ponownie okazał się najlepszy, uzyskując aż 93 punkty w rankingu niezawodności i wyprzedzając o dwa punkty Toyotę. Lexus to jedyna marka premium w czołowej dziesiątce zestawienia trwałości. Jak podkreśla Altroconsumo, dla 41% włoskich respondentów niezawodność jest kluczowym czynnikiem decydującym o wyborze samochodu z drugiej ręki. Bezawaryjność jest istotniejsza od rodzaju napędu czy średniego zużycia paliwa.

Lexus okazał się także najlepszy pod kątem satysfakcji konsumenckiej, uzyskując wynik 91 punktów. Jest to jedyna marka w liczącym 39 producentów zestawieniu przygotowanym przez Altroconsumo, która uzyskała ponad 90 punktów.
 

Gwarancje potwierdzają najwyższą jakość Lexusa

Wyniki badania Altroconsumo to kolejne niezależne potwierdzenie najwyższej jakości i niezawodności samochodów Lexusa, które stanowią o DNA marki. Japoński producent przykłada ogromną uwagę do spokoju użytkowania jego pojazdów przez lata. Każdy nowy Lexus objęty jest pełną gwarancją na trzy lata lub 100 tys. km i 12-letnią gwarancją na perforację nadwozia. Napęd hybrydowy lub elektryczny ma gwarancję na 5 lat lub 100 tys. km, a program Battery Care pozwala przedłużać ochronę na akumulator trakcyjny nawet do 10 lat.

Marka troszczy się także o użytkowników starszych aut. Po spełnieniu określonych warunków ochronę na samochód można wydłużyć nawet do 10 lat w ramach Lexus Relax. Do programu mogą przystąpić pojazdy, których wiek nie przekracza 10 lat od daty pierwszego zakupu i mają przebieg mniejszy niż 185 tys. km.

Pełen ranking niezawodności Altroconsumo